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重慶鏈板排屑機是怎樣做到讓客戶(hù)滿(mǎn)意的
   重慶鏈板排屑機是怎樣做到讓客戶(hù)滿(mǎn)意的
  重慶鏈板排屑機的機市場(chǎng)競爭日益激烈,替代性越來(lái)越強,消費者需求的多樣化和個(gè)性化要求越來(lái)越強。目前排屑機市場(chǎng)的基本態(tài)勢是賣(mài)方市場(chǎng)向買(mǎi)方市場(chǎng)轉變已經(jīng)完成,供求關(guān)系發(fā)生重大變化,這樣的現實(shí)要求企業(yè)不能再依靠傳統的營(yíng)銷(xiāo)戰略,采取低成本、規?;a(chǎn)排屑機來(lái)滿(mǎn)足更多消費者的需求,而要進(jìn)行市場(chǎng)細分、發(fā)現不同的需求和模式,來(lái)滿(mǎn)足他們的需要,從而贏(yíng)得局部?jì)?yōu)勢。
  對客戶(hù)行為的細致地觀(guān)察,可以了解客戶(hù)的需求和想法,從而能夠提出重慶鏈板排屑機針對性措施,進(jìn)行差異化的服務(wù)。但要注意無(wú)論什么問(wèn)題都要顧及客戶(hù)的感受,符合現場(chǎng)的氣氛和情景。
  1、通過(guò)傾聽(tīng)客戶(hù)的談話(huà)來(lái)了解需求
  在與客戶(hù)進(jìn)行溝通時(shí),必須集中精力,認真傾聽(tīng)客戶(hù)的回答,站在客戶(hù)的角度、立場(chǎng)盡力去理解對方所說(shuō)排屑機的內容,了解對方在想些什么,對方的需要是什么,要盡可能多地了解對方的情況,以便為客戶(hù)提供滿(mǎn)意的服務(wù)。
  2、觀(guān)察客戶(hù)的非語(yǔ)言行為
  如果希望說(shuō)服客戶(hù),就必須了解他當前對重慶鏈板排屑機的需要,然后著(zhù)重從這一曾次的需要出發(fā),曉之以理,動(dòng)之以情。在與客戶(hù)溝通的過(guò)程當中,可以通過(guò)觀(guān)察客戶(hù)的非語(yǔ)言行為了解他的需要、觀(guān)點(diǎn)和想法。
  3、排屑機銷(xiāo)售要注意培養員工豐富的想象力,在某種意義上說(shuō),創(chuàng )造本身就是一種想象。創(chuàng )造性就是借助于對實(shí)際情況的了解和合理的想象,做出排屑機決策計劃,完成預測任務(wù),估計可能出現的情況和后果,實(shí)現決策的目標,如果領(lǐng)導總把自己的思想局限在某一點(diǎn)或某一方面上,思路打不開(kāi),決策就帶有片面性或難以取得實(shí)質(zhì)性的突破,如果領(lǐng)導有豐富的想象力,思維就會(huì )進(jìn)入一個(gè)自由的廣闊天地,把看起來(lái)似乎風(fēng)馬牛不記得東西連接到一起,充分利用一切可能利用的條件,又快又好得實(shí)現自己的目標。
  4、創(chuàng )新工作作為管理的職能表現在它本身就是管理工作的一個(gè)環(huán)節,它對于任何組織來(lái)說(shuō)都是一種重要的活動(dòng);創(chuàng )新工作也和其他管理職能一樣,重慶鏈板排屑機有其內在邏輯性,建構在其邏輯性基礎上的工作原則,可以使創(chuàng )新活動(dòng)有計劃有步驟的進(jìn)行。創(chuàng )新不僅僅是一種思想,更要在實(shí)踐中付諸實(shí)際,排屑機才能發(fā)揮作用。所以,先必須正確理解和扮演管理者的角色。管理人員往往以為組織雇用自己的目的是維持組織的運行,因此先是保證預先制定的規則的執行和計劃的實(shí)現,系統的活動(dòng)不偏離計劃的要求”便是管理的象征。因此,他們往往自覺(jué)或不自覺(jué)的扮演現有規章制度的守護者的形象。為了減少系統運行中的風(fēng)險,防止大禍臨頭,他們往往對創(chuàng )新嘗試中的失敗吹毛求疵,隨意懲罰在創(chuàng )新嘗試中遭到失敗的人,或輕易的獎勵那些從不創(chuàng )新,從不冒險的人,顯然是不行的。
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